転職サイトでたくさん見かけるＥＣサイトのお仕事。
ところで、ＥＣサイトのお仕事って、何のスキルが必要なの？
気になりますよね！
募集要項を覗いてみると、一般教養だけあれば大丈夫！と書かれていたり、エクセルやワードが使えればＯＫ！なんて書かれてますけれど、実際はPhotoshopやIllustratorも必要なのでは？
それらの疑問にお答えします。
ＥＣへ転職する時に必要な一般教養とは
まず、ＥＣサイトとは電子商取引のこと。
簡単に説明すると、インターネットを使ってショッピングをする『ネット通販』だったり、『ネットショップ』のことを言います。
これらのことは、あなたでしたらご存知ですよね？
まず、ＥＣサイト運営会社で必要な一般教養とは、その業界（インターネット通販）がどの様なことが知っていること。
そして、
このような教養全般を含めて、一般教養があればＯＫ！と表示しています。
高校でトップクラスの成績だったとか、専門学校や大学でＥＣについて詳しく勉強してきました。といった少し特別なスキルは必修とされていません。
もちろん、より多くのスキルが無いよりは有った方が良いですが、特になくても大丈夫です＾＾
ネット通販で何かを購入したことがある人は、ECサイトで必要な一般教養は持っていると思って大丈夫です。
もちろん、
『まだネット通販で買ったことがありません！』
という方でも、全然気にしなくても大丈夫ですよ＾＾
ＥＣサイト運営会社へ転職する時にアピールできること
特別な資格を持っていたり、プログラミングや画像処理系ソフトが使えなくてもＥＣサイトへの転職は可能です。
ＥＣサイト運営会社では、すでに各分野の専門的な知識を持っている方はいらっしゃいます。なので、全くの未経験者でも実際に入社したから覚えれば良いだけですからね♪
ただ、今までやったことのないことを早く覚える為には、前職の経験をアピールすると良いかもしれません。
例えば、
- コールセンターで働いていた経験があるので、クレーム対応経験があります。
- 在庫管理をExcelでやってましたので、Excel操作経験があります。
- 広報部にいたので、Wordで社内新聞や社内手順書を作ってました。
- デパ地下のお店でバイト（パート）経験があります。
- デパートのお歳暮やお中元ラッピングのバイト経験があります。
- 不動産の折り込み広告の校正をやってました。
- 派遣でスーパーの試飲販売経験があります。
- 携帯電話販売店での経験があります。
まだまだ、ありますよね！
これら例として８つ挙げてみましたが、これらの経験ってどれもＥＣサイト運営ではとても活かされる経験ですよ。
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ＥＣサイトへ転職する時にバイトやパート経験をアピールする方法
それでは、先ほどの８つの経験をＥＣサイト運営会社へアピールする方法を簡単に説明します。
コールセンターでクレーム経験
ＥＣサイトでは、クレーム対応は非常に大切な業務の一つです。
実際に手に取って確認出来ないネット通販では、サイズや色が合わなかった。
また、想像しいたものと違っていた。
など様々なことから、返品になってしまうことがあります。そして、中にはクレームへとなってしまうこともあります。
特にクレームの場合は、いち早くお客様に納得してもらい解決していかなければなりません。
そんな時に、コールセンターの経験はとても有りがたい経験です。
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在庫管理をExcelでやってた経験
ＥＣサイトでも在庫管理と、注文から納品までの管理はほとんどの場合エクセルか専門の管理ソフトによって、管理されています。
その為、エクセルが使えるとなると、数値入力や在庫管理状況、売上実績の数値（グラフ）化する時に大変役に立つスキルです。
Wordを使った社内新聞や手順書作成経験
ＥＣショップにもよりますが、商品と一緒に使い方や社員一同のコメント文を一緒に送ると、リピート購入率も高まる傾向があります。
そんな時は、社内新聞作成で培ったまとめる文章。
また、化粧品やダイエットグッツなどの場合、使い方をかいた説明書は必要になってきます。
もちろん、写真もポイントで必要になってきますが、その時の写真は、撮影チームに依頼して撮ってもらった写真を入れると、立派な取扱説明書の出来上がりです！
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デパ地下のお店で販売のバイト（パート）経験
ＥＣサイトはネット上の売買であっても、実際に購入してもらうのは画面の向こうのお客様です。そして、こちら（ＥＣショップ）で対応するのも、私達人間です。
やっぱり人と人との販売ということを考えたＥＣショップを運営して行かないと、実際に商品はなかなか購入してもらえません。
例えばデパ地下のケーキ屋さんで働いてた時、１人の男性が奥様の誕生日プレゼントとして、ケーキを選びに来てくれました。
たくさんあるお店のなかで、自分が働いていたお店を選んでくれて、商品を選んでいます。
その時お客様から、
『今日は妻の誕生日なのでどのようなケーキがいいかな？』
と相談された時って、どの様な対応をしますか？
ＥＣサイトでは、お客様の顔も声も分かりません。
でも、実際に画面の向こうにいるお客様が選んでくれてる。
そのような気持ちでこちらもサイトを作っていくと、新規顧客やリピーター客の獲得に一役勝手くれます。
その時の気持ちは、実際にデバ地下のお店で働いたことのある経験は大変貴重な経験だと私は思います。
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お中元やお歳暮のラッピング経験
デパートなどのお中元・お歳暮のラッピングって、いかに綺麗に手早くラッピング出来るかが腕の見せ所ですよね！
ＥＣショップでは、商品の梱包を自社で行っているところと外注さんへお願いしているところの２つのパターンがあります。
もし自社でラッピングをしている時は、これはもう言うまでもありませんよね。
また、外注さんにラッピング・梱包をお願いしている場合は、その梱包会社へ実際に行って指導したり、ちょっとしたテクニックを教えることも出来ます。
また、教えるほどでは・・・
という場合は、ラッピングする方法を自社内へ取り入れたり、ラッピング時の注意点を外注担当者へ伝えることも出来ます。
不動産の折り込み広告の校正経験
紙の媒体である折り込み広告の文章校正経験をお持ちの場合は、商品と一緒にそえる月刊誌や季節情報誌、ＥＣサイトそのものの文字脱字校正として、大変重要なお仕事です。
お客様は、購入したことのない商品のチラシはほとんど読まずにすぐに捨ててしまったりしますが、商品を購入して、受け取った商品と一緒に入ってたパンフレットやチラシはけっこう隅々までみれくれる傾向があります。
その時に、誤字脱字があると一気に信頼度に影響してしまいます。
そうならない為にも、文章（文字）校正経験は大変重要なポジションでもあります。
スーパーの試飲販売経験
飲料販売の場合、試飲方法によって商品の売り上げは大きく変わってきます。
まずは無料でお試しして頂くものを喜んでもらえるか、喜んでもらえたら次は本商品を購入してもらいるか。
さらに、リピーターとなってもらえるか。
そうなってもらえる為には、お客様への声かけも大切です。
そして、お客様の生の意見が聞けるもの試飲販売での大切な経験です。
ということで、試飲販売員の経験もＥＣショップへ転職する時には、とっても大きな経験値となってくれるでしょう。
携帯電話販売店での経験
携帯電話会社（ショップ店）で働く人でも派遣で来てる方も多いですよね。
もしあなたが携帯ショップ店で派遣やアルバイト・パートとして経験していたのでしたら、こらはこれはすごいアピールポイントですよ！
携帯ショップでは、基本的にお客様１人（または一家族）と１人の店員で、商品説明から契約内容、商品選定と契約まで行います。
行ってみると、ＥＣショップ運営で行うほぼすべての業務を１人で出来てしまっています。
これはもう、アピール出来ないわけはありませんよ！
ECサイトへ転職す時に必要なスキルのまとめ
いかがでしたか？
ＥＣサイトへ転職する時に、初めはすごく不安や心配なこと。
特に自分には特別なスキルがありません。
といって、行動せずに悩んで立ち止まるよりも、あなたの大切な経験を是非、これから転職しようとしているＥＣサイト会社へアピールしてみましょう！
きっと採用判断基準に大きく貢献してくれると思います。
今回の内容が、一つでもあなたの悩み解決のきっかけになれましたら幸いです。
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